提示

已将 1 件商品添加到购物车

去购物车结算>>  继续购物

  • 微信扫描二维码,随时随地与云鲜达亲密接触,精彩活动、劲爆优惠触手可得!

首页>帮助中心>退换货政策
退换货政策

 退换货总则:

       

退换类别 具体描述 是否支持7天(含)内退货 是否支持15天(含)内换货 是否收取返回运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经云鲜达售后确认属于商品质量问题。 当地无检测条件的请联系客服处理
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等云鲜达原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 审核期间可能需要快递人员证明或要求顾客提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理
其他原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售(商品原包装未拆封)。 由顾客承担商品返程运费

 


1. 在商品无任何问题情况下,云鲜达承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:
 
1)鲜活易腐类商品;
2)食用类商品非质量问题不享受“7天无理由退货”政策;

特别说明,以下情况不予办理退换货:
1. 任何非云鲜达出售的商品;

 

 

品类 退换时效 退换货原因 退换货流程 注意事项
食品类(生鲜) 一经签收不予以办理退换货 水果、蔬菜、水产、肉类等生鲜易腐食品,请您在签收前检查商品的品质,此类商品一经签收将不予以办理退换货
食品类(非生鲜) 签收后24小时内致电客服中心反馈。 商品质量问题 可目测的质量问题,提供带包装的商品和商品发票、购物凭证、包装一并返回云鲜达办理退换货手续  —

购物保障

非质量问题的退货,请在收到宝贝后七天内联系客服,如属质量问题本商城承担运费。

关于快递

我们默认使用普通快递,如发其它快递、EMS,请联系我们在线客服!

关于发货

每日下午5:00以前的顾客,均可以当天发货,5:00以后的顾客,次日发货。

色差说明

本商城所有商品均属实物拍摄,尽最大可能接近实物色彩,色彩偏差异较严格者仔细考量!

购物保障

条款承诺

退换货政策

商品退换货流程

新手上路

购物流程

在线支付

账户充值

物流配送

配送须知

团购批发

关于送货和验货

关于我们

关于我们

联系我们

诚聘英才

市场合作

© 2005-2019 云鲜达 版权所有,并保留所有权利。